Dónde se guardan tus datos
Tus documentos se almacenan cifrados en la UE (Ámsterdam), con análisis de malware antes de estar disponibles y copias de seguridad que caducan solas.
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Los documentos que subes a enisa.ai se guardan cifrados en centros de datos de DigitalOcean en Ámsterdam — dentro de la Unión Europea y, por tanto, bajo el RGPD. En dos minutos sabrás cómo está protegido cada documento y qué pasa con las copias de seguridad.
En la Unión Europea, cifrados
Tus documentos y datos se almacenan en centros de datos de DigitalOcean en Ámsterdam (Países Bajos) — dentro de la Unión Europea y, por tanto, bajo el RGPD. Se guardan cifrados, tanto los archivos originales que subes como el contenido que extraemos de ellos para trabajar.
Antes de estar disponibles: análisis de malware
Cada archivo que subes pasa por un análisis de malware antes de quedar disponible en tu base de conocimiento. Un archivo que no supera el análisis no se incorpora — te lo indicamos para que puedas revisarlo. Esto también te protege a ti: nadie de tu equipo descargará desde enisa.ai un archivo infectado que alguien subió sin saberlo.
Copias de seguridad
Mantenemos copias de seguridad cifradas para poder recuperar el servicio ante un fallo. Se rotan automáticamente: ninguna copia vive más de 30 días. Por eso, cuando eliminas tu cuenta, el rastro en copias de seguridad desaparece solo en ese plazo máximo (cómo funciona la eliminación).
Tus derechos sobre estos datos
- Exportar: puedes solicitar una copia de tus datos en cualquier momento.
- Eliminar: puedes eliminar documentos sueltos desde la aplicación, o la cuenta entera con todo lo que contiene.
- Saber quién accede: el acceso está limitado a tu cuenta y a quien tú decidas (quién puede ver tus documentos).
Problemas frecuentes
¿Mis datos salen de la UE?
El almacenamiento está en la UE. Para generar tus análisis y respuestas usamos proveedores de IA a los que enviamos el contenido necesario para esa tarea — aquí explicamos exactamente cómo.
¿Has subido un archivo y no aparece?
Puede estar aún en análisis, o no haber superado el análisis de malware. La aplicación te muestra el estado; si un archivo legítimo se rechaza, escríbenos a [email protected].
¿Borrar un documento lo borra de verdad?
Sí: el archivo original y su contenido indexado se eliminan. En copias de seguridad, el rastro caduca solo en un máximo de 30 días.
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