Eliminar documentos

Eliminar un documento en enisa.ai borra el archivo y todo lo derivado de leerlo; las respuestas ya redactadas y los datos que aceptaste se conservan. Al terminar sabrás eliminarlo del sitio correcto, qué se borra exactamente y qué pasa con las respuestas que lo citaban.

Dónde se elimina cada cosa

• Documento de la empresa: en la página Documentos, botón Eliminar. Desaparece de la base de conocimiento y de todas las solicitudes que lo heredaban.
• Documento de una solicitud: en la pestaña Conocimiento de esa solicitud, botón Quitar — solo en los archivos listados bajo «De esta solicitud».
• Los documentos «Heredado de la empresa» no se pueden quitar desde dentro de una solicitud, a propósito: son evidencia compartida por todas tus solicitudes, y quitarlos desde una les retiraría la fuente a las demás. Se gestionan solo en Documentos.

Qué se borra exactamente

Al eliminar un documento:

1. El archivo desaparece del almacenamiento — no queda una copia oculta accesible.
2. Todo lo derivado de leerlo: los pasajes indexados que permitían buscarlo y citarlo, y las propuestas de datos aún no aceptadas que salieron de él.
3. Deja de ser fuente citable: no volverá a aparecer como origen en nada que se genere a partir de ese momento.

Dos matices que conviene conocer:

• Los datos que ya aceptaste de ese documento conservan su valor —borrarlos rompería solicitudes ya trabajadas— pero pierden la cita al documento y quedan registrados como confirmados por ti.
• Los textos ya redactados no se reescriben solos: si una respuesta existente citaba ese documento, la respuesta sigue ahí. Usa Regenerar en esa pregunta si quieres redactarla de nuevo sin esa fuente.

Antes de eliminar

1. Pregúntate por qué: ¿documento obsoleto, versión equivocada, información que ya no quieres en la plataforma?
2. Si es una versión vieja, sube primero la buena y revisa sus datos extraídos.
3. Si alguna solicitud en curso lo citaba, regenera las respuestas afectadas después.

La eliminación es inmediata y no tiene deshacer. Si conservas el archivo original, siempre puedes volver a subirlo.

Problemas frecuentes

¿No aparece el botón de quitar en un documento de la solicitud?

Está marcado «Heredado de la empresa»: elimínalo desde la página Documentos, sabiendo que afecta a todas las solicitudes.

¿Has eliminado un documento y una respuesta sigue mencionándolo?

El texto redactado no se edita solo. Regenera esa respuesta o edítala a mano; la nueva versión ya no podrá citar el documento eliminado.

¿Eliminar un documento borra también mis respuestas?

No. Las respuestas y tus datos aceptados se conservan; lo que desaparece es el archivo y su condición de fuente.