Revisión humana: qué revisamos y cómo funciona

Toda solicitud completa de enisa.ai incluye revisión humana: un consultor asignado revisa el expediente sección a sección y puede devolverte secciones con comentarios antes de aprobarlas. Al terminar sabrás qué pasa exactamente entre que pulsas Enviar a revisión y el momento en que puedes exportar la solicitud.

Tu solicitud tiene un consultor asignado desde que la compraste. La revisión humana es la última barrera antes de que tu expediente llegue a ENISA: preferimos devolverte una sección a que te la devuelva ENISA.

Enviar a revisión

1. Completa el borrador: todas las preguntas aplicables con respuesta.
2. Resuelve las incoherencias financieras bloqueantes. Una contradicción entre dos cifras tuyas no puede llegar al revisor, y el botón te dirá exactamente cuántas quedan.
3. Pulsa Enviar a revisión en la pestaña Revisión o en la cabecera. Si falta algo, la negativa lista qué preguntas faltan — nunca un botón muerto sin explicación.
4. El estado pasa a En revisión. Te avisaremos por correo cuando haya novedades.

Qué comprueba el consultor

Sección a sección, con tu misma vista de la solicitud:

• Que cada respuesta se sostiene sobre tus documentos: mira las citas y las etiquetas de evidencia, y desconfía de lo que no cita nada.
• Que las respuestas no se contradicen entre sí ni contradicen tus estados financieros.
• Que las cifras pasan las comprobaciones de coherencia y que el conjunto cuenta una historia que un analista de ENISA pueda seguir.
• Los comentarios que hayas dejado en cada pregunta.

Si te devuelven una sección

El consultor puede aprobar cada sección o devolvértela con un comentario. Si devuelve alguna:

1. El estado pasa a Cambios solicitados y recibes un aviso.
2. En la pestaña Revisión verás qué secciones han vuelto y el comentario de cada una.
3. Corrige (editando las respuestas, las cifras o aportando el documento que falte) y vuelve a pulsar Enviar a revisión.

Que te devuelvan una sección es normal y es el sistema funcionando: cada devolución aquí es un motivo de rechazo menos allí.

Cuando todo está aprobado

Con todas las secciones aplicables aprobadas, el estado pasa a Revisada y se desbloquea la exportación: los documentos por sección, el Excel de estados financieros y el PDF completo. Sigue en Exportar y presentar.

Sobre los plazos

La revisión la hace una persona, y el tiempo depende de la cola y de cuánto trabajo necesite tu expediente. No prometemos un plazo fijo; te avisamos por correo en cada cambio de estado, y siempre puedes escribir a tu consultor en Comentarios.

Problemas frecuentes

¿El botón «Enviar a revisión» está desactivado?

O el borrador no está completo (la negativa lista las preguntas que faltan) o hay incoherencias financieras bloqueantes (el aviso dice cuántas). Ambas cosas se resuelven en tu lado.

¿Tu solicitud lleva días «En revisión»?

Escríbelo en Comentarios mencionando a tu consultor: es el canal que lee, y tu mensaje queda unido al expediente.