# Revisión humana: qué revisamos y cómo funciona

> Qué comprueba tu consultor sección a sección, qué significa que te devuelvan una sección con comentarios y qué desbloquea la aprobación.

- Canonical: https://help.enisa.ai/la-solicitud/revision-humana
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
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Toda solicitud completa de enisa.ai incluye revisión humana: un consultor asignado revisa el expediente sección a sección y puede devolverte secciones con comentarios antes de aprobarlas. Al terminar sabrás qué pasa exactamente entre que pulsas **Enviar a revisión** y el momento en que puedes exportar la solicitud.

Tu solicitud tiene un consultor asignado desde que la compraste. La revisión humana es la última barrera antes de que tu expediente llegue a ENISA: preferimos devolverte una sección a que te la devuelva ENISA.

## Enviar a revisión

1. Completa el borrador: todas las preguntas aplicables con respuesta.
2. Resuelve las incoherencias financieras bloqueantes. Una contradicción entre dos cifras tuyas no puede llegar al revisor, y el botón te dirá exactamente cuántas quedan.
3. Pulsa **Enviar a revisión** en la pestaña **Revisión** o en la cabecera. Si falta algo, la negativa lista qué preguntas faltan — nunca un botón muerto sin explicación.
4. El estado pasa a **En revisión**. Te avisaremos por correo cuando haya novedades.

## Qué comprueba el consultor

Sección a sección, con tu misma vista de la solicitud:

- Que cada respuesta **se sostiene sobre tus documentos**: mira las citas y las etiquetas de evidencia, y desconfía de lo que no cita nada.
- Que las respuestas **no se contradicen entre sí** ni contradicen tus estados financieros.
- Que las cifras pasan las comprobaciones de coherencia y que el conjunto cuenta una historia que un analista de ENISA pueda seguir.
- Los comentarios que hayas dejado en cada pregunta.

## Si te devuelven una sección

El consultor puede **aprobar** cada sección o **devolvértela con un comentario**. Si devuelve alguna:

1. El estado pasa a **Cambios solicitados** y recibes un aviso.
2. En la pestaña **Revisión** verás qué secciones han vuelto y el comentario de cada una.
3. Corrige (editando las respuestas, las cifras o aportando el documento que falte) y vuelve a pulsar **Enviar a revisión**.

Que te devuelvan una sección es normal y es el sistema funcionando: cada devolución aquí es un motivo de rechazo menos allí.

## Cuando todo está aprobado

Con todas las secciones aplicables aprobadas, el estado pasa a **Revisada** y se desbloquea la exportación: los documentos por sección, el Excel de estados financieros y el PDF completo. Sigue en [Exportar y presentar](exportar-y-presentar).

## Sobre los plazos

La revisión la hace una persona, y el tiempo depende de la cola y de cuánto trabajo necesite tu expediente. **No prometemos un plazo fijo**; te avisamos por correo en cada cambio de estado, y siempre puedes escribir a tu consultor en Comentarios.

## Problemas frecuentes

### ¿El botón «Enviar a revisión» está desactivado?

O el borrador no está completo (la negativa lista las preguntas que faltan) o hay incoherencias financieras bloqueantes (el aviso dice cuántas). Ambas cosas se resuelven en tu lado.

### ¿Tu solicitud lleva días «En revisión»?

Escríbelo en Comentarios mencionando a tu consultor: es el canal que lee, y tu mensaje queda unido al expediente.