# Comentarios y menciones

> Cómo comentar una solicitud o una pregunta concreta, mencionar con @ a tu equipo o a tu consultor y marcar hilos como resueltos.

- Canonical: https://help.enisa.ai/la-solicitud/comentarios-y-menciones
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
- English version: https://help.enisa.ai/en/la-solicitud/comentarios-y-menciones.md

Los comentarios de enisa.ai son el canal de trabajo dentro de la solicitud: entre tu equipo, y entre vosotros y vuestro consultor, con menciones @ que avisan por correo. Todo lo que escribas queda guardado y atado a la solicitud. Al terminar sabrás dejar comentarios donde tocan, avisar a la persona adecuada y mantener limpia la lista de temas abiertos.

## Comentar la solicitud o una pregunta concreta

1. Abre la pestaña **Comentarios** para un comentario general sobre la solicitud.
2. Para comentar una pregunta concreta, pulsa **Comentar** en la propia tarjeta de la pregunta, en la pestaña **Solicitud**: se abre Comentarios con el hilo anclado a esa pregunta. Así «cambia esta cifra» siempre apunta a *qué* cifra.
3. Escribe y envía. El hilo admite respuestas, como cualquier conversación.

## Mencionar con @

1. Escribe `@` en el cuadro de comentario: aparece un autocompletado con **las personas con acceso a esta solicitud** — nadie más puede ser mencionado, y nadie de fuera puede leer los comentarios.
2. Elige a la persona en el desplegable. La mención debe seleccionarse ahí: escribir un nombre a mano es solo texto, no una mención.
3. Al enviar, cada persona mencionada recibe **un aviso por correo** con el enlace al hilo. Varias menciones a la misma persona en un comentario son un solo correo.

## Resolver y reabrir

Cuando un hilo queda zanjado, márcalo como **resuelto**: sale del filtro de abiertos y deja la lista con lo que de verdad queda pendiente. Si el tema vuelve, se puede reabrir — nada se borra.

## Un uso más: tus notas

¿Necesitas apuntar contexto que no está en ningún documento — «la ampliación de capital se firma en septiembre», «el dato bueno de facturación es el del Excel»? Escríbelo en Comentarios, anclado a la pregunta correspondiente. Queda guardado y tu consultor lo lee.

## Problemas frecuentes

### ¿No encuentras a una persona en el autocompletado de @?

Solo aparecen quienes tienen acceso a esta solicitud. Invítala primero desde la configuración de tu cuenta y podrás mencionarla.

### ¿Mencionaste a alguien y no le llegó el aviso?

Comprueba que la mención se eligió en el desplegable (queda resaltada como ficha, no como texto plano) y que su correo no lo ha filtrado a spam.