# Métodos de pago

> Cómo funciona el pago con tarjeta a través de Stripe: se guarda en la primera compra, la siguiente es de un clic, y puedes añadirla, cambiarla o eliminarla.

- Canonical: https://help.enisa.ai/cuenta-y-facturacion/metodos-de-pago
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
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En enisa.ai se paga con tarjeta a través de **Stripe**: la tarjeta se guarda en tu primera compra y las siguientes compras son de un solo clic. Al terminar sabrás cómo añadirla, cambiarla o eliminarla cuando quieras.

Los datos de la tarjeta se introducen siempre en la pasarela de Stripe: nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo — solo la marca, los últimos 4 dígitos y la caducidad, para que puedas reconocerla.

## Cómo se guarda la tarjeta

- **Automáticamente en tu primera compra.** Al pagar tu primer análisis o solicitud en la pasarela de Stripe, la tarjeta queda guardada. La siguiente compra no te pide nada: un clic.
- **O por adelantado.** En **Ajustes → Mi cuenta → Facturación → Métodos de pago**, pulsa **Añadir tarjeta**. Te llevamos a una página segura de Stripe, introduces los datos y vuelves a la aplicación con la tarjeta guardada.

## Gestionar tus tarjetas

1. Entra en **Ajustes → Mi cuenta → Facturación → Métodos de pago**.
2. Verás cada tarjeta con su marca, los últimos 4 dígitos y la caducidad.
3. **Hacer predeterminada**: marca cuál se usa por defecto en las compras de un clic.
4. **Eliminar**: confirma escribiendo los 4 últimos dígitos. Puedes eliminar incluso la última tarjeta — tu próxima compra simplemente volverá a pedirte los datos en la pasarela de Stripe.

## Problemas frecuentes

### ¿Has añadido la tarjeta pero no aparece?

Si cancelaste en la página de Stripe, no se guarda nada — la aplicación te lo indica al volver. Repite **Añadir tarjeta** y completa el formulario.

### ¿Tu tarjeta ha caducado?

Añade la nueva y márcala como predeterminada; después elimina la antigua si quieres.

### ¿Te robaron la tarjeta?

Elimínala aquí y pide a tu banco que la bloquee. Eliminarla no afecta a las compras ya realizadas ni a sus facturas.

### ¿El pago ha fallado?

Suele ser un rechazo del banco (límite, comercio electrónico desactivado, autenticación pendiente). Reintenta desde la pasarela; si persiste, prueba otra tarjeta o escríbenos a hola@enisa.ai.