# Invitar usuarios y roles

> Invita a tu equipo por email con un rol, entiende qué puede hacer cada rol y da acceso a un asesor externo a una sola solicitud sin meterlo en tu cuenta.

- Canonical: https://help.enisa.ai/cuenta-y-facturacion/invitar-usuarios-y-roles
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
- English version: https://help.enisa.ai/en/cuenta-y-facturacion/invitar-usuarios-y-roles.md

Una cuenta de enisa.ai tiene tres roles — propietario, administrador y miembro — y puedes invitar a tu equipo por email; a un asesor externo o a tu gestoría puedes darles acceso a una sola solicitud sin abrirles toda la cuenta. Al terminar tendrás a cada persona con el rol adecuado.

## Los roles de la cuenta

- **Propietario** (*owner*): hay exactamente uno. Es quien controla la facturación y el único que puede eliminar la cuenta. La propiedad se puede transferir desde **Ajustes → Mi cuenta → Usuarios**; es una acción explícita con doble confirmación y avisamos por correo a las dos personas.
- **Administrador** (*admin*): puede hacer todo excepto eliminar la cuenta — gestionar usuarios, facturación, datos de la cuenta.
- **Miembro** (*member*): accede a las empresas a las que se le añada y trabaja con normalidad en ellas. No ve los ajustes de la cuenta: la sección "Mi cuenta" ni siquiera aparece en su menú, y la API la rechaza aunque conozca la URL.

Dentro de cada empresa el acceso se afina con roles por empresa (gestión, edición o solo lectura), de modo que un miembro puede editar en una empresa y solo mirar en otra.

## Invitar a alguien

1. Entra en **app.enisa.ai → Ajustes → Mi cuenta → Usuarios**.
2. En **Invitar a alguien**, escribe su email y elige el rol (**administrador** o **miembro**).
3. Pulsa **Invitar**. La persona recibe un correo con un enlace válido durante **7 días**.
4. Cuando acepte, aparecerá en la lista de **Personas**. Hasta entonces la verás en **Invitaciones pendientes**, desde donde puedes **reenviar** el correo o **revocar** la invitación.

Si el email ya tiene usuario en enisa.ai, la invitación no crea una cuenta nueva: añade tu cuenta a las suyas, y podrá alternar entre ellas desde el menú de usuario ([cómo se cambia de cuenta](/cuenta-y-facturacion/cambiar-de-cuenta)).

## Quitar a alguien

En la lista de **Personas**, pulsa el botón de quitar junto a su nombre. Pierde el acceso a la cuenta y a todas sus empresas **de inmediato**: sus sesiones abiertas en esta cuenta dejan de funcionar en el momento. Su usuario personal de enisa.ai no se borra; solo pierde el acceso a tu cuenta.

## Asesores externos: acceso a una sola solicitud

No hace falta invitar a tu gestoría o a un asesor a toda la cuenta. Una solicitud concreta puede compartirse con una persona externa con uno de estos dos niveles:

- **Colaborador**: puede leer, editar respuestas, comentar y trabajar en esa solicitud.
- **Solo lectura**: puede ver la solicitud y nada más.

La persona externa solo ve esa solicitud en su lista — no tus empresas, ni tus documentos, ni el resto de la cuenta. Al revocarle el acceso, para ella la solicitud deja de existir al instante.

## Problemas frecuentes

### ¿La invitación ha caducado?

Los enlaces valen 7 días. Reenvíala desde **Invitaciones pendientes**; el enlace nuevo invalida el anterior.

### ¿Ya tienes cuenta con otro email?

La invitación va ligada al email exacto al que se envió. Pide que te inviten al email con el que quieres trabajar.

### ¿Eres miembro y no ves Facturación ni Usuarios?

Es lo esperado: esas secciones son de propietario y administradores. Pide a un administrador el cambio de rol si lo necesitas.

### ¿Has quitado a alguien y dice que sigue dentro?

Compruébalo de nuevo: la revocación cierra sus sesiones de esta cuenta al momento. Si esa persona ve algo, está viendo otra cuenta suya, no la tuya.