# Cambiar de cuenta

> Acepta una invitación y alterna entre las cuentas a las que perteneces desde el menú de usuario, sin cerrar sesión ni usar otro email.

- Canonical: https://help.enisa.ai/cuenta-y-facturacion/cambiar-de-cuenta
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
- English version: https://help.enisa.ai/en/cuenta-y-facturacion/cambiar-de-cuenta.md

Al terminar podrás trabajar en varias cuentas de enisa.ai — la tuya y las que te hayan invitado — con un solo usuario, cambiando de una a otra en dos clics.

Un mismo usuario puede pertenecer a varias cuentas: la suya propia y cualquier otra a la que le inviten. Es el caso típico de una gestoría o un asesor que trabaja con varios clientes. Cada cuenta está completamente separada: al cambiar de cuenta cambian las empresas, los documentos, las solicitudes y lo que puedes hacer, según el rol que tengas en cada una.

## Aceptar una invitación

1. Abre el correo de invitación y pulsa el enlace. Es válido durante **7 días**.
2. Si no tenías usuario en enisa.ai, créalo en ese momento. Si ya lo tenías, inicia sesión con tu usuario de siempre — la invitación **no** crea una segunda cuenta para ti.
3. Revisa lo que dice la pantalla: con qué rol entras y en qué cuenta. Acepta.
4. La aplicación te lleva a la cuenta nueva directamente. A partir de aquí ya aparece en tu selector de cuentas.

Importante: la invitación va ligada al email exacto al que se envió. Si has iniciado sesión con otro usuario, la propia pantalla te ofrece **Cambiar de cuenta** para entrar con el correcto.

## Cambiar de cuenta en el día a día

1. Pulsa tu avatar en la esquina superior derecha de **app.enisa.ai**.
2. En el menú de usuario, pulsa **Cambiar de cuenta**.
3. Elige la cuenta. La aplicación recarga con sus empresas y solicitudes.

La cuenta activa es por sesión: puedes tener una pestaña en cada cuenta si te resulta cómodo, iniciando sesión de nuevo en la otra pestaña.

## Problemas frecuentes

### ¿No aparece "Cambiar de cuenta" en tu menú?

Solo aparece cuando perteneces a más de una cuenta. Si acabas de aceptar una invitación y no la ves, recarga la página.

### ¿El enlace de la invitación ha caducado?

Pide a quien te invitó que la reenvíe desde **Ajustes → Mi cuenta → Usuarios → Invitaciones pendientes**.

### ¿Una cuenta ha desaparecido de tu selector?

Te han retirado el acceso, o la cuenta se ha eliminado. El acceso lo restaura un administrador de esa cuenta invitándote de nuevo; nosotros no podemos dártelo.

### ¿Has aceptado pero ves tus datos de siempre?

Aceptar te da la pertenencia; entrar en la cuenta es el cambio de cuenta. Usa el selector del menú de usuario.