# Subir documentos: formatos y límites

> Formatos admitidos, el límite de 25 MB, qué significa cada estado tras subir y qué hacer con un PDF escaneado sin texto.

- Canonical: https://help.enisa.ai/base-de-conocimiento/subir-documentos
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
- English version: https://help.enisa.ai/en/base-de-conocimiento/subir-documentos.md

A enisa.ai puedes subir documentos en PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, texto, imagen y audio, con un máximo de **25 MB por archivo**. Al terminar tendrás los tuyos subidos, sabrás leer los estados por los que pasa cada archivo y qué hacer si uno queda marcado como «Sin texto legible».

## Formatos y límites

- **Formatos**: PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, texto, imágenes y audio.
- **Tamaño**: máximo **25 MB por archivo**.
- Qué subir para una solicitud: escritura de constitución, cuentas anuales, deck, modelo financiero, contratos relevantes. Cuanto mejor sea esto, mejor será el borrador.

## Subir un archivo

1. Ve a **Documentos** (para material de la empresa) o a la pestaña **Conocimiento** de una solicitud (para material de esa solicitud).
2. Pulsa la zona de subida y elige el archivo, con los formatos y el límite indicados debajo.
3. Observa el estado del archivo — cada paso significa algo:
   - **Analizando**: comprobamos que el archivo es seguro. Hasta entonces no lo leemos ni lo usamos.
   - **Indexando**: archivo comprobado; lo estamos leyendo para poder citarlo.
   - **Listo** (sin etiqueta): disponible para la IA, con citas a documento y página.
   - **Rechazado**: el análisis antivirus lo ha marcado. No lo leeremos.
   - **Sin texto legible**: guardado, pero no hemos podido extraer texto.
4. Antes de pulsar **Ejecutar** en una solicitud, espera a que los archivos importantes estén listos: un documento aún en proceso no entra en el borrador.

## Duplicados: detectados automáticamente

Si subes un archivo **byte a byte idéntico** a uno que ya tenías, lo detectamos y reutilizamos el existente — verás el aviso «Ya tenías este archivo». No se duplica el almacenamiento ni el procesado, y no pasa nada por re-subir la misma escritura tres veces.

## PDFs escaneados: el caso que importa

Muchas escrituras son escaneos: imágenes de páginas, sin capa de texto. Un PDF así queda marcado **«Sin texto legible»** y **no se usa para redactar respuestas** — no hay texto que citar.

Qué hacer: consigue una versión con texto (el PDF original del notario o gestor, o pásalo por una herramienta de OCR) y sube esa. El escaneo puede quedarse guardado, pero no aportará nada al borrador.

## Audio: se guarda, todavía no se lee

Puedes subir archivos de audio y quedan guardados, pero **de momento nadie los transcribe**, así que su contenido no llega al borrador. Si tienes contexto que contar, escríbelo en los **Comentarios** de la solicitud: eso sí se guarda, se lee y queda atado a la pregunta que elijas.

## Problemas frecuentes

### ¿Subiste un archivo y la lista no creció?

Casi seguro era un duplicado exacto: mira el aviso sobre la zona de subida. El archivo ya estaba disponible.

### ¿Tu archivo lleva mucho tiempo en «Analizando»?

El análisis de seguridad es previo a todo: hasta que no termina, el archivo no se usa. Si se queda atascado mucho tiempo, escríbenos.

### ¿El archivo aparece «Rechazado»?

El análisis antivirus lo marcó. Genera el archivo de nuevo desde una fuente limpia y vuelve a subirlo; si crees que es un falso positivo, contáctanos.