# Qué es la base de conocimiento

> El archivo de documentos y datos de tu empresa: se sube una vez, lo reutilizan todos tus análisis y solicitudes, y es lo que la IA cita al redactar.

- Canonical: https://help.enisa.ai/base-de-conocimiento/que-es-la-base-de-conocimiento
- Updated: 2026-08-08
- Language: es-ES
- English version: https://help.enisa.ai/en/base-de-conocimiento/que-es-la-base-de-conocimiento.md

La **base de conocimiento** de enisa.ai es el archivo de documentos y datos de tu empresa: se sube una vez, lo reutilizan todos tus análisis y solicitudes, y es lo que la IA cita al redactar. Al terminar sabrás por qué solo tienes que subir cada documento una vez y cómo se convierte en las citas que ves en tus borradores.

## La idea en una frase

Todo lo que subes —escrituras, cuentas anuales, decks, contratos— pertenece a **tu empresa**, no a un análisis o solicitud concretos. Lo subes una vez y cada análisis y cada solicitud posteriores lo encuentran ahí, sin volver a subirlo.

## Qué contiene

- **Documentos**: los archivos que subes, estén donde estén subidos (la página **Documentos**, un análisis o una solicitud).
- **Datos extraídos**: al procesar un documento, proponemos los datos clave que encontramos —capital social, fecha de constitución, facturación— cada uno con la frase exacta y la página de donde sale. Tú los confirmas o corriges antes de que se usen. Más en [Revisar los datos extraídos](revisar-datos-extraidos).

## Cómo lo usa la IA

Cuando pulsas **Ejecutar** en una solicitud, la IA busca en la base de conocimiento de tu empresa y redacta **solo con lo que encuentra ahí**. Por eso cada respuesta lleva citas —documento, página y frase— y por eso un borrador es tan bueno como la documentación que lo respalda. Si un dato no está, la IA lo pide en lugar de inventarlo.

## Dos ámbitos: empresa y solicitud

- **De la empresa**: lo compartido. Se gestiona en la página **Documentos** y se hereda en todas las solicitudes, donde aparece con la etiqueta «Heredado de la empresa».
- **De esta solicitud**: lo que subes dentro de la pestaña **Conocimiento** de una solicitud concreta queda además vinculado a ella y se gestiona ahí.

## Privacidad

Tu base de conocimiento es tuya: solo las personas de tu cuenta (y el consultor de tus solicitudes) acceden a ella. Los archivos se guardan cifrados, se descargan mediante enlaces firmados de corta duración y cada archivo pasa un análisis de seguridad antes de estar disponible.

## Problemas frecuentes

### Subí un documento en el análisis, ¿tengo que volver a subirlo en la solicitud?

No. Es el mecanismo central de la base de conocimiento: ya está disponible, lo verás como «Heredado de la empresa».

### ¿La IA usa documentos de otras empresas o clientes?

No. La búsqueda está limitada a tu cuenta y tu empresa en cada consulta; el texto de otro cliente no puede aparecer en tu solicitud.